个人信息 · 当前版本

个人信息说明

在果博东方中心查阅资料、检索栏目、收藏常用入口,或通过邮件与电话与我们洽谈合作时,您的联系方式与浏览痕迹会按下面八条处理。逐条读下来,大约需要六分钟。

适用于 east-guobo.com.cn 全站

深墨绿底色上暖金细线围合成资料窗口与格栅的抽象几何图
01

收藏留在您的浏览器

右上角的收藏记录存在本机,可分组、排序与清除,换设备后需要重新收藏。

02

联系方式只用于回复

您留下的姓名、单位与电话,用于答复咨询和推进资料馆、栏目包的需求沟通。

03

不出售,也不交换

我们不会把您的个人信息卖给、出租或交换给任何第三方用于推广。

01

适用范围与更新方式

这份说明适用于您访问 east-guobo.com.cn 的全过程,包括使用站内检索、右上角收藏、资源下载说明、帮助中心,以及通过客服邮箱与联系电话与我们沟通。无论您是第一次浏览,还是代表机构洽谈资料馆合作,处理方式一致。

条文调整时,我们更新这一页的内容,并在页首标注当前版本。涉及联系方式用途或保存期限的变化,会在帮助中心的更新问答里同步提示,方便您回看。继续使用站内检索与收藏,即表示您已了解更新后的内容。

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我们收集哪些信息

您主动告知的信息

通过客服邮箱或电话沟通时,您可能提供姓名、机构名称、职务、联系电话与需求说明。我们按您给出的内容记录,用于识别来询事项和安排后续对接,不做额外扩展。

留在浏览器里的收藏

点击页面右上角的收藏按钮后,栏目记录保存在当前浏览器的本地存储中,支持分组、排序与清除。这些记录不会上传到我们的服务器,换一台设备或清理浏览器数据后需要重新收藏。站内检索与收藏都无需注册账号,因此我们不会获得您的账号资料。

访问过程产生的日志

为保持访问稳定、排查页面故障,服务器会记录访问时间、所访问页面、浏览器与设备类型、大致网络位置等最小必要信息,并与访问统计结合,帮助我们判断哪些栏目需要优化。

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使用目的

  1. 答复咨询与推进合作。回复您的邮件与来电,就资料馆配置、栏目包数量、实施排期给出方案。
  2. 改进查找体验。依据整体检索与浏览情况调整栏目结构与标签,让同类资料更容易被找到。
  3. 维护站点稳定与安全。识别异常访问、定位页面故障,保障检索、收藏与帮助问答的正常打开。
  4. 了解内容需求。统计各栏目与帮助问答的查阅情况,判断哪些资料需要补充、哪些需要重写。

上述使用均以完成对应服务所需为限,我们不会据此对您个人做出自动化决策,也不会用您的检索词推送广告。

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保存期限与存储方式

邮件与来电记录 自最后一次沟通起保存不超过 2 年,期满后删除或做匿名化处理。
收藏记录 仅存于您的浏览器,保存多久由您决定,清除浏览器数据即一并消失。
访问日志 保存 6 个月,用于安全排查与访问统计,超期自动清理。
项目往来文件 涉及资料馆交付的文档按合作周期保存,合作结束后在约定期限内处理。
存储与访问控制

上述信息存放在我们自有的服务环境中,通过访问权限控制与传输加密保护。只有处理对应事务的岗位可以查看,例如客户成功团队查看咨询记录、技术团队查看日志,其他人员无权访问。授权范围随岗位变动及时收回。

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共享与委托处理

我们不会出售、出租或交换您的个人信息,也不会将其用于与答复咨询、维护站点无关的推广。

邮件收发、服务器托管与访问统计由合作服务商提供支持。他们只能在完成对应服务所需的范围内处理这些信息,并受保密与安全约定的约束,不得另作他用。

依据法律法规要求,或应司法机关、行政机关依法定程序提出的要求,我们会在法定范围内提供必要信息。若发生合并、分立等情形需要转移信息,我们会要求承接方继续遵守这份说明的处理方式,并在页首给出提示。

参与支持的服务商类型

目前包括企业邮件服务、服务器与网络托管、站点访问统计三类。我们与合作方签订保密条款,并在每年复核其处理范围;新增类型时会在本条目下补充说明。

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您的权利

  1. 查询与获取。您可以通过客服邮箱询问我们保存的、与您有关的沟通记录。
  2. 更正。姓名、机构名称或联系方式有误时,随时告知,我们更新后再继续沟通。
  3. 删除。不再需要我们保留某次咨询记录时,可以提出删除;涉及正在履行的合作或法定留存要求的除外。
  4. 撤回同意与退订。邮件列表每两周一期,回复退订即可停止接收更新清单;收藏可在右上角取消,或直接清除浏览器数据。
  5. 答复时限。收到请求后,我们在工作日 9:00-18:00 内确认,通常不超过 15 个工作日给出处理结果。
提交请求时请附上的信息

为便于定位记录,请写明大致沟通时间、来询邮箱或电话、涉及的事项(例如资料馆咨询、帮助问答反馈)。我们只处理与请求直接相关的记录,不会因此扩大收集范围。

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未成年人保护

本站面向企业与机构使用者,内容与功能围绕品牌资料整理与检索展开。若您未满 18 周岁,请在监护人陪同下阅读这份说明,并在取得监护人同意后使用收藏、邮件列表与联系渠道。

监护人如发现未成年人未经同意提供了联系方式,可通过客服邮箱告知,我们会在确认后删除相关记录,并停止后续沟通。

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联系与变更

对本说明有疑问,或需要行使上述权利,可通过以下渠道联系果博东方中心。客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复;遇到具体使用问题,建议先在帮助中心检索,多数答案可以在那里直接找到。

  • 客服邮箱support@east-guobo.com.cn
  • 联系电话400-3523-7547
  • 办公地址山西省太原市小店区学府街128号高新科技园A座7层

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